岗位职责:
1. 负责处理国际物流客户的咨询、投诉、建议等问题,提供专业的客服服务;
2. 负责接收并安排订单,跟进物流信息,及时反馈客户物流轨迹情况;
3. 维护客户关系,提高客户满意度,增加客户黏度;
4. 协助销售团队完成售前、售后服务,提高销售业绩;
5. 参与客户服务流程的优化和改进,提高服务质量和效率;
6.上级安排的其他事情;
任职要求:
1、掌握国际物流操作全流程;熟练处理头程物流包机包板各项工作;
2、有良好的沟通能力和服务意识,能够熟练使用办公软件;
3、具备较强的团队合作精神和工作责任心;
4、有较强的学习能力和适应能力,能够快速适应工作环境;
5、具备一定的英语听说读写能力,能够单独处理国际客户的咨询;
6、能熟练处理头程物流、包机、包板各项工作经验优先;

